지난 1월 말, 점심 식사 전 KB국민은행 영등포구청역 주변 지점을 방문했다.

기초수급자가 가입할 수 있는 디딤돌 KB국민행복적금에 가입하기 위해서였다.

대기표를 뽑고 30분 이상 기다려야 한다는 직원의 안내를 받았다.

직원의 목소리로만 필자의 대기번호를 확인해야 했는데 마침 다른 일로 안내를 못들었고

 다시 20분이 넘어서야 순서가 와 그제야 업무를 볼 수 있었다.
필자는 은행 직원에게 시각장애인임을 밝히고 대필을 요청했지만, 은행 측은 우왕좌왕하는 모습이 역력했다.

한 직원은 신분증과 관련 서류를 모두 갖췄지만 해당 지점에선 시각장애인이 혼자 방문해 업무를 처리한 사례가 없어 어려움이 있다고 했다.

그러면서 보통은 활동지원사나 지인을 동반해 온다고 덧붙였다.

출처 : 에이블뉴스(https://www.ablenews.co.kr)

 

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