장애인 활동지원사업 수급자 교육서

 

○ 급여 이용 시 유의사항

- 원칙적으로 일별 이용시간 제한은 없으며 기관과 급여대상자간 계약 체결 시 협의.

- 급여 대상자에게 제공되는 바우처 보다 많은 급여를 원할 경우 대상자 전액 부담으로

추가 구매 가능함.

- 급여 이용에 대한 결제는 결제단말기를 통한 실시간 결제가 원칙.

- 급여 이용을 위해 매달 말일까지 본인부담금 납부 요청.

 

○ 바우처 카드 관리

- 카드 훼손, 분실 시 동주민센터에서 재발급 가능.

- 카드 수령 후 별도의 조치 없이 사용 가능.

- 신용, 체크 등 금융기능이 없는 비 금융 방식의 카드.

- 카드에 급여 대상자명, 본인부담금 납부계좌, 바우처 카드번호가 표기되어 있음.

- 바우처 카드가 발급되었음에도 2주 이내에 배송되지 않을 경우,

한국보건복지정보개발원 콜센터 1566-0133 또는 거주지 기준 동주민센터로 문의.

 

○ 바우처 카드 사용 시 주의사항

- 카드 수령 후 반드시 급여 대상자 및 보호자가 보관.

- 카드 분실에 주의하고 분실 시 즉시 재발급 신청. (카드가 없을 경우 이용 불가)

- 하나의 바우처 카드로 다양한 사회서비스 전자바우처의 이용이 가능.

- 사회서비스 전자바우처 포탈(www.socialservice.or.kr) 또는 ARS(1644-9911)에서

서비스 대상자별 바우처 잔량 및 사용내역 등을 조회할 수 있음.

 

○ 부정수급 유형

- 급여를 제공하지 않고 또는 실제 제공한 급여의 대가 이상으로 청구하는 행위.

- 수급자와 제공인력(기관)의 담합에 의해 부당하게 바우처를 사용하는 행위.

- 카드를 타인에게 양도 또는 매매 등 부당하게 사용하는 행위.

- 제공인력(기관)이 수급자의 카드를 보관하고 바우처를 사용하는 행위.

(다만, 급여제공 시간 내의 일시적인 소지는 허용함.)

- 그 밖의 부당한 방법으로 바우처를 사용하는 행위.

 

○ 기관 내 고충처리절차 안내

- 활동지원사와의 고충이나 분쟁발생 시 고충 접수 방법

① 인터넷 접수(본 센터 홈페이지 http://www.gjcil.co.kr/ 의 활동지원서비스 – 고충처리함)

② 방문 접수(본 센터 운영서비스팀 내 고충처리함)

③ 전화 접수(본 센터 대표전화 02-2612-3391)

④ 문자 접수(본 센터 업무용 핸드폰 010-2035-3391)

각 내용 접수 후 비밀보장되어 고충처리절차로 진행되며 결과는 대상자에게만 전달됩니다.

접수 – 내용 확인 – 회의 – 고충처리 해결방안 및 개선방안 전달 – 결과내용 전달